Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Tiki.vn

Tiki là sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam. Được thành lập vào tháng 3 năm 2010, trải qua giai đoạn phát triển đến nay Tiki hiện nay đã có hàng trăm ngàn sản phẩm thuộc 10 ngành hàng chính: Sách, Điện thoại – Máy tính bảng, Thiết bị số – Phụ kiện số, Điện gia dụng, Nhà cửa – Đời sống, Làm đẹp – Sức khoẻ, Thiết bị văn phòng phẩm, Mẹ và Bé, Đồ chơi – Đồ lưu niệm, Thể thao.

Bí quyết thành công của Tiki nằm ở việc nghiên cứu và phát triển thị trường ngách bán sách online. Đây là một thị trường ngách thật sự vì số người quan tâm đến các sản phẩm này lúc đó trên thị trường là khá ít, đi kèm với đó sẽ là các đối thủ cạnh tranh sẽ ít hơn.

Sau 2 năm hoạt động (từ thời điểm năm 2010), số lượng đơn hàng của Tiki mỗi tháng đã nâng từ 20 lên 15.000. Thời điểm này, Tiki đã vươn ra ngoài hoạt động kinh doanh sách tiếng Anh của mình. Khi đó người dùng đã rất ấn tượng với việc một đơn vị kinh doanh sách điện tử luôn có sách đúng ngày ra mắt, giá thấp hơn giá bìa và sách khi đến tay người mua luôn được bọc cẩn thận. Trong lúc đó cũng có các nhà sách trên mạng hoạt đông. Thế nhưng tất cả đều không thành công do lượng khách hàng không được như mong muốn. Hiện nay Tiki đang có 10 ngành hàng và có cả nền tảng sách điện tử Miki.

Video giới thiệu về Tiki

Trong bài viết này Ưu Đãi Sốc sẽ hướng dẫn các bạn cách mua hàng và một số các quy định về áp dụng mã giảm giá, quy trình vận chuyển, hoàn trả hàng khi không ưng ý.

Hướng Dẫn Mua Hàng Trên Tiki.vn

Có 3 cách để bạn tìm kiểm sản phẩm ưu thích và chọn mua. Cách 1 bạn sẽ nhập sản phẩm bạn muốn mua vào ô tìm kiếm, có dấu hoặc không dấu đều được. Cách 2 tìm kiếm theo từng danh mục sản phẩm trên thanh menu, có 10 ngành hàng chính cho bạn lựa chọn, khi rê chuột qua từng ngành hàng lớn sẽ thấy xuất hiện một menu nhỏ hơn gồm các ngành hàng con trong đó. Cách 3 lựa chọn sản phẩm từ những chương trình flash sale, các danh mục các sản phẩm bán chạy.

Sau khi tìm thấy sản phẩm bạn yêu thích, tiến hành thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Ở bước này các bạn nhớ xem kĩ các thông tin như giá bán, thương hiệu, số lượng sản phẩm còn lại trong kho, được phân phối bởi Tiki hay shop nào khác, và đặc biệt nhớ đọc kĩ phần mô tả sản phẩm để đảm bảo rằng nó thật sự phù hợp với bạn.

Phần mình khoanh đỏ trong hình các bạn nên lưu ý. Các sản phẩm có chữ Tiki Trading là những sản phẩm được bán chính hãng, chất lượng được đảm bảo 100% trên Tiki. Với từng loại sản phẩm cùng với những chương tình khuyến mãi áp dụng cho sản phẩm đó mà sẽ có những phần quà tặng khác nhau.

Đến đây chắc hẳn các bạn cũng hiểu qua về cách thức vận hành của Tiki rồi phải không. Tiếp theo sẽ là bước đặt và thanh toán đơn hàng.

Sau khi ấn vào nút ” Chọn mua”  sản phẩm sẽ được thêm vào giỏ hàng, kích vào biểu tượng giỏ hàng sẽ thấy hiện nút ” Xem giỏ hàng và thanh toán” các bạn chọn vào đây. Bạn sẽ được chuyển đến giỏ hàng với những thông tin cơ bản về giá bán, mức giảm giá và số tiền phải chi trả cuối.

Ở phần này nếu có mã giảm giá bạn tiến hành nhập vào khung mình khoanh đỏ, nếu thấy số tiền giảm đi theo hạn mức mà mã giảm giá quy định thì mã đã được áp dụng thành công. Tiếp theo chọn vào ” Tiến hành đặt hàng” bạn sẽ được chuyển đến trang thanh toán. Ở bước này bắt buộc bạn phải có tài khoản tiki.vn,các bước đăng kí tài khoản rất dễ dàng.

Tiếp theo điền vào các thông tin liên hệ để Tiki tiến hành giao hàng cho bạn, địa chỉ càng rõ ràng bao nhiêu thì càng thuận tiện cho bộ phận giao hàng bấy nhiêu, nên sử dụng số điện thoại bạn dùng để liên lạc thường xuyên, tránh trường hợp nhân viên giao hàng không liên lạc được với bạn dẫn đến việc hủy đơn hàng không mong muốn.

Lựa chọn hình thức giao hàng và hình thức thanh toán ( thường thì sẽ chọn tahnh toán tiền mặt khi nhận hàng) chọn tiếp nút “Đặt mua”. Như vậy là các bạn đã hoàn tất việc đặt hàng trên Tiki.

Về Menu ↑

Tìm Hiểu Về Gói Dịch Vụ Tiki Now

Với khẩu hiệu ” Khi cần Tiki có – Khi khó có Tiki”,các bạn sẽ được trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 2 tiếng. Phạm vi áp dụng tại TPHCM và Hà Nội, Đà Nẵng, Huế. Và chỉ với 29.000đ cho mỗi đơn hàng, bạn sẽ được tận hưởng cảm giác nhận hàng sau 2 tiếng.

Miễn Phí Vận Chuyển

  • Là thành viên TikiNOW, bạn được miễn phí vận chuyển 100% tất cả các sản phẩm 2h khi mua sắm trên tiki.vn

Cam Kết Giao Hàng Thần tốc

  • Mua sắm tiết kiệm với giao hàng thần tốc trong 2h tại: TPHCM – Hà Nội – Cần Thơ – Đà Nẵng – Hải Phòngvới hơn 50,000 sản phầm có ký hiệu 

Ưu Đãi Độc Quyền

  • Khi nâng cấp lên TikiNOW, bạn sẽ được hưởng nhiều ưu đãi độc quyền chỉ dành cho thành viên.

Về Menu ↑

Chi Phí Vận Chuyển Tại Tiki:

1. Với đơn hàng áp dụng dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn:

Đơn hàng sẽ được miễn phí “Phí vận chuyển ” khi:

  • Có giá trị trên 150,000 VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
  • Có giá trị trên 250,000 VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí vận chuyển thì phí sẽ được áp dụng như sau:

  • 12,000 VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
  • 18,000 VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

2. Với đơn hàng áp dụng dịch vụ giao hàng giao hàng 2h (TikiNow):

Tiki.vn áp dụng mức phí 29.000/đơn hàng cho mọi đơn hàng đăng ký dịch vụ giao 2 giờ và có ưu đãi đặc biệt về giá khi đăng ký trọn gói, quý khách có thể tham khảo chi tiết về các gói này tại đây.

Về Menu ↑

Phụ Phí Tính Theo Trọng Lượng Của Sản Phẩm

Đơn hàng sẽ được miễn “phụ phí hàng cồng kềnh” khi có trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm (bao gồm quà tặng) trong đơn hàng dưới 2kg. Đơn hàng có trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm từ 2kg sẽ được thu phí trên mỗi 0.5 kg cộng thêm theo bảng phí như sau:

Ví dụ:

  • Đơn hàng có trọng lượng 10kg, có 6 sản phẩm trong giỏ hàng thì:

Trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm: 10/6 = 1,67 kg ( <2 kg ) => miễn phí phụ phí hàng cồng kềnh

  • Đơn hàng có trọng lượng 7 kg, có sản phẩm có cách tính phụ phí là:

Trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm: 7/2 = 3.5kg ( > 2kg ) => có tính phụ phí hàng cồng kềnh

  • 5kg đầu tiên: 0 đ
  • 2kg tiếp theo: 2 x ( 3,000 x 2 ) = 12,000 đ

=> Tổng phí: 0 + 12,000 = 12,000 đ

  • Đơn hàng có trọng lượng 17 kg có 3 cách tính phụ phí là:

Trọng lượng trung bình mỗi sản phẩm: 17/3 = 5.67kg ( > 2kg ) => có tính phụ phí hàng cồng kềnh

  • 5 kg đầu tiên: 0 đ
  • 3 kg tiếp theo: 3 x ( 3,000 x 2 ) = 18,000 đ
  • 6 kg tiếp theo: 6 x ( 2,000 x 2 ) = 24,000 đ
  • 3 kg còn lại: 1 x ( 1,000 x 3 ) = 6,000 đ

=> Tổng phí: 0 + 18,000 + 24,000 + 6,000= 48,000 đ

Lưu ý: Phí vận chuyển được tính dựa trên giá trị thành tiền sau khi đã áp dụng Tiki Xu/Coupon cho đơn hàng.

Các Bước Đổi Trả Hàng Hóa

Bước 1: Cung cấp thông tin

Ở bước này các bạn liên hệ Tiki Care qua hot line 19006035 hoặc truy cập trang này để gửi yêu cầu. Hãy miêu tả thật chi tiết những lỗi mà bạn gặp phải khi sử dụng sản phẩm đó và đừng quên cung cấp thêm các thông tin như:

  • Mã số đơn hàng
  • Tên sản phẩm
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành

Bước 2:Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.

Sau khi yêu cầu đổi/trả/bảo hành được chấp nhận, Tiki sẽ gửi đến bạn một tin nhắn và email hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về Tiki thông qua đối tác giao hàng Bưu Điện.

Bước 3:Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện

Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà, các bạn có thể tham khảo mạng lưới bưu điện trên toàn quốc tại đây.

Bước 4: Gửi sản phẩm về Tiki

Bạn tiến hành gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Tiki trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

  • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:

  • Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ bạn.
  • Cung cấp mã đơn hàng và mã gửi hàng Tiki đã gửi cho nhân viên bưu điện.
  • Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  • Liên hệ Hotline Tiki: 19006035 ( 8h – 21h ) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện.

Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Tiki theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Trong trường hợp bạn không nhớ thông tin ở bước số 4, thì có thể xuất trình tin nhắn Tiki đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên bưu điện và làm theo hướng dẫn.

__

Lưu ý: Bạn chỉ gởi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Tiki. Bạn có thể  tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả tại: http://tracuudinhvi.hcmpost.vn/dv/

Sau khi nhận được sản phẩm các bạn gởi về,  Tiki sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.Hãy kiên nhẫn chờ đợi nhé.

Hi vọng bài viết này giúp ích cho các bạn,nếu thấy hay thì nhờ share để mọi người cùng đọc nhé!!!

We will be happy to hear your thoughts

      Bình Luận